Small talk w pracy

Small talk w pracy to nic innego jak lekka, niezobowiązująca rozmowa, która ma na celu wprowadzić rozmówców w miły nastrój także w środowisku zawodowym. Może warto dostrzec jego potencjał? Szczególnie w kontekście biznesowym nie sposób go przecenić. 

Czym jest small talk?

Small talk to krótka niezobowiązująca pogawędka, na tematy mało kontrowersyjne. Jest szczególnie przydatny w sytuacji, kiedy rozmówcy są sobie obcy. Pozwala przełamać lody. Łagodzi napięcia społeczne. Jednak, jeśli chcemy opanować sztukę prowadzenia small talków warto poznać kilka zasad, którymi się rządzą. W tym celu odsyłam was do osobnego artykułu. W tym tekście natomiast chciałabym zająć się przybliżeniem Ci pewnych konkretnych tematów, które mogą okazać się przydatne w przypadku prowadzenia small talku w pracy czy podczas podróży służbowej. 

Porozmawiajmy!

Pomysł na ten artykuł powstał, ponieważ niejednokrotnie ćwiczyłam z uczniami tematy, które mogą pojawić się podczas służbowego wyjazdu za granicę. Jest to jedna z najczęstszych sytuacji, w których zaczynamy zastanawiać się nad tym, jakie tematy mogą paść i jakie zwroty warto sobie odświeżyć. Small talk w pracy również prowadzimy o pogodzie, podróżach, sporcie czy aktualnych wydarzeniach, które odbywają się lokalnie i najczęściej są znane innym rozmówcom. Natomiast spotkanie biznesowe z przedstawicielami innych kultur daje nam dużo większe pole do popisu, więc sprawdźmy, jak to zrobić. 

Na potrzeby tego artykułu założymy, że nasza firma wysyła nas w delegację do Hiszpanii, gdzie będziemy mieli szansę poznać osoby z międzynarodowego zespołu, z którymi pracujemy nad wspólnym projektem.  

Small talk w pracy, czyli o czym możemy porozmawiać?

O pogodzie. Jest to temat niezawodny, który sprawdzi się nie tylko w towarzystwie Brytyjczyków, ale w ogóle w każdej sytuacji, przede wszystkim ze względu na brak kontrowersji. Znacie kogoś, komu udało się pokłócić o ulubioną porę roku? Jeśli chcecie rzucić okiem na kilka pytań, które można zadać w tym temacie – odsyłam do wspomnianego już wcześniej artykułu!

Gdzie się zatrzymałeś/-aś?

Jeśli znajdujemy się w towarzystwie osób, które podobnie jak my przyjechały do Hiszpanii w delegację, z całą pewnością możemy przeprowadzić z nimi small talk na temat tego, gdzie się zatrzymali, jak podoba im się ich hotel, czy dania, które serwują spełniają ich oczekiwania i co znajduje się w najbliższej okolicy. Przykładowe pytania, które możemy zadać lub usłyszeć:

• Where are you staying? – Gdzie nocujesz? 
• Do you live far from the city center? – Mieszkasz daleko od centrum? 
• How do you like your hotel? – Jak podoba ci się twój hotel? 
• Do you enjoy the breakfasts they serve? – Smakują ci śniadania, które serwują? 

Pierwsze wrażenia

Jeśli jesteśmy w Hiszpanii, to tematem, który idealnie nadaje się na small talk w pracy to wszystko, co z tym krajem jest związane. Możemy zapytać, czy ktoś przyjechał tu po raz pierwszy, czy odwiedził inne miasta w Hiszpanii, a jeśli tak, to które z nich wywarły największe wrażenie. Możemy zapytać, czy lubi hiszpańską kuchnię oraz jak odnajduje się w danym kraju i jego kulturze. Kilka przykładowych pytań, które możemy usłyszeć/zadać:

• Is this your first visit to Spain? Will you have some time to see the city? – To twój pierwszy raz w Hiszpanii? Będziesz miał trochę czasu by zwiedzić miasto?
• Have you been to Barcelona before? – Byłeś już kiedyś w Barcelonie?
• How do you like it here? – Jak ci się tutaj podoba?
• Can you give me some must-see and must eat? – Podpowiesz jakie miejsca muszę odwiedzić i jakich potraw spróbować? 
• (Jeśli rozmawiamy z osobą, która przyjechała z zagranicy) If I were to visit your country which places should I put on my must-see list? – Jeśli miałbym odwiedzić twój kraj, jakie miejsca muszę koniecznie zobaczyć? 

Pytania zwrotne 

Oprócz tego możemy także porozmawiać o kulturze i różnicach pomiędzy zwyczajami w kraju aktualnego pobytu a tym, z którego pochodzimy. Możemy wymienić się spostrzeżeniami i przywołać różne ciekawostki, a także zadać rozmówcy pytania podobne do tych wymienionych wcześniej, z tą różnicą, że tyczyłyby się one jego doświadczeń związanych z naszą kulturą:

• Have you ever been to Poland? How did you like it? – Byłeś kiedyś w Polsce? Jak ci się podobało?
• Which cities have you visited? – Które miasta odwiedziłeś?
• What are your impressions? – Jak wrażenia?
• What do you think of the Polish people? – Co sądzisz o Polakach? 

Pytania dotyczące pracy

Jeśli podczas delegacji przebywamy z osobami, z którymi pracujemy w jednej firmie, tematy związane z pracą same się nasuwają i choć nie zawsze jest to najlepszy pomysł na lekką pogawędkę, która ma wprowadzić nas w dobry nastrój, czasami może się sprawdzić. 

• I work in Spain, where are you based? – Pracuję w Hiszpanii, a Ty gdzie?
• How long have you been working in the company? How do you like it here? – Jak długo już pracujesz w tej firmie? Jak ci się tu podoba?
• What projects are you currently working on? – Nad jakimi projektami obecnie pracujesz?
• Would you consider working abroad? – Brałbyś pod uwagę pracę za granicą?
• Do you get along with your colleagues/ team members? – Dogadujesz się ze swoimi współpracownikami?
• Have you attended any interesting workshops? – Brałeś ostatnio udział w jakichś ciekawych szkoleniach?

Czas wolny. Sport. Zainteresowania 

Świetnymi tematami do small talk w pracy są także zagadnienia związane ze sportem, naszymi zainteresowaniami i ulubionymi sposobami na spędzanie wolnego czasu. Poniżej przedstawiam Ci przykładowe pytania, które możesz zadać w tych obszarach: 

• Which sport is particularly popular in your home country? – Jaki sport jest szczególnie popularny w twoim kraju? (pytanie, które możemy zadać o ile odpowiedź na nie, nie jest zbyt oczywista) 
• What are some traditional or unique sports played in your culture? – Jakie są tradycyjne/ nietypowe dyscypliny sportu uprawiane w twoim kraju? 
• Do you play any sports? – Uprawiasz jakiś sport? 
• What do you like to do in your free time to recharge batteries? – Co lubisz robić w wolnym czasie by naładować baterie?

Potencjał small talk w pracy 

Mam nadzieję, że jeśli miałeś/-aś kiepskie nastawienie do small talku, to masz już nieco odmienną opinią. Small talk w pracy ma ogromny potencjał i daje nam wiele możliwości nawiązania relacji, budowania przyjaznej atmosfery i stopniowego poznawania nowych osób. Szczególnie w kontekście biznesowym, gdzie powinniśmy wystrzegać się tematów zbyt osobistych.

Small talk da się lubić, bo nawet, jeśli nie przepadasz za pogaduszkami o pogodzie, to jest miło, kiedy współpracownik inicjuje rozmowę na korytarzu, a mówiąc, że słońce pięknie dziś świeci sygnalizuje Ci, że jest przyjaźnie nastawiony i chętnie zamieni kilka zdań.