Small talk – rozmowy małe i duże

Small talk. Wielu z nas go nienawidzi. Czy jednak ktokolwiek byłby zadowolony, gdyby nowo poznana osoba rozpoczęła z nami rozmowę od pytania o sytuację w domu albo poglądy religijne? Może small talk nie jest wcale taki zły? Pozwala nam nawiązać relacje społeczne, wymienić kilka niezobowiązujących zdań, rozgrzać się nieco zanim zanurkujmy głębiej w poznawanie drugiej osoby. Skoro small talk ma potencjał, może warto poznać kilka zasad, którymi się rządzi. 

Czym jest small talk?

Zaczynając od podstaw. Odpowiedzmy sobie na pytanie, czym jest small talk? Small talk to krótka niezobowiązująca pogawędka na tematy ogólne, mało kontrowersyjne. Jest szczególnie przydatny w sytuacji, kiedy rozmówcy spotykają się po raz pierwszy. Small talk ma na celu przełamanie lodów i stworzenie przyjaznej atmosfery. 

Small talk – o czym rozmawiamy? 

Z definicji small talk ma być lekką i przyjemną rozmową, która ma łagodzić napięcia społeczne i tworzyć towarzyską, miłą atmosferę. Co za tym idzie, istnieje lista tematów, których, ze względu na ich kontrowersyjność, lepiej unikać oraz takich, z których zrodzić się może przyjemna rozmowa. 

Pogadajmy o pogodzie

Pierwszy temat, każdy z nas zna aż nadto dobrze. O pogodzie rozmawiamy z sąsiadami w drodze windą, w kolejce w sklepie i u lekarza. Pogawędki o pogodzie to także ulubione zajęcia Brytyjczyków. Trudno się dziwić, bo temat jest bezpieczny i sprawdzony. O kłótnie byłoby tu naprawdę trudno. Niektórzy powiedzą, że jest również przereklamowany, ale może posłużyć nam jako krótka rozgrzewka, by wyczuć nastawienie rozmówcy i sprawdzić jego nastrój. Alternatywnie, pozwoli na szybką i miłą wymianę zdań w biegu i bez wyrzutów sumienia, że przerywamy dyskusję w połowie.

Przedstawię Ci kilka przykładów pytań dotyczących pogody, które możesz zadać. 

W przypadku, kiedy rozmówca znajduje się w innym miejscu:

What’s the weather like at your place? – Jaka pogoda jest u ciebie? 

W przypadku, kiedy znajdujemy się w tym samym miejscu:

What a lovely weather! It’s a beautiful day, isn’t it? – Ale pogoda! Piękny dziś dzień, prawda?

Powyższa konstrukcja znana jako question tag – świetnie sprawdzi, aby niezobowiązująco zagaić rozmówcę. 

Have you seen the weather forecast for the upcoming days? I hope the snow will fall.  – Widział pan prognozę pogody na najbliższe dni? Mam nadzieję, że spadnie śnieg.  

It’s been pouring all day, huh? – Cały dzień leje, hm? 

Podróże

To small talkowy strzał w dziesiątkę, bo kto nie lubi wracać wspomnieniami do wakacji, opowiadać o nowych doznaniach smakowych, piaszczystych plażach, wspinaczkach górskich w Alpach czy architekturze Gaudiego w Barcelonie? Ten temat sprawia, że nawet sam small talk staje się łatwiejszy do przełknięcia. Rozmowa o podróżach pozwala nam bliżej poznać drugą osobę, jej styl spędzania wolnego czasu, preferencje, upodobania. Dodatkowo, taki temat do rozmowy może być niezwykle ciekawy i stymulujący dla obydwu stron. Tu nie ma przegranych. 

Where did you spend last vacation? – Gdzie spędziłeś ostatnie wakacje?

Where have you travelled lately? – Gdzie ostatnio podróżowałaś?

I love Thailand. Have you ever been there? – Kocham Tajlandię. Byłeś tam kiedyś? 

Are there any destinations you like revisiting? Why? – Czy są miejsca, w które lubisz wracać? Dlaczego? 

Oprócz pogody i podróży możemy także przeprowadzić small talk o sporcie, lokalnych wydarzeniach, ulubionych i najnowszych produkcjach filmowych i serialowych. To, na jakie tematy się zdecydujemy zależy od kontekstu, w jakim się znajdziemy. O czym innym porozmawiamy w grupie współpracowników z naszego międzynarodowego zespołu, który pracuje w Polsce, a o czym innym, jeśli udamy się na wyjazd służbowy do Florencji we Włoszech. Druga sytuacja otworzy przed nami nowe możliwości. Będziemy mogli zapytać Włocha o lokalną kuchnię, miejsca warte odwiedzenia, elementy włoskiej kultury. Przyjezdnego natomiast zapytamy, czy był już wcześniej we Włoszech, jak mu się podoba we Florencji i co planuje zobaczyć w wolnym czasie.

Jeśli chcesz skupić się na analizie tematów, które możesz poruszyć podczas podróży biznesowych za granicę, zachęcam Cię do publikacji „Small talk w pracy”.

Small talk – tematy zakazane

Wiemy już, o czym możemy rozmawiać, przejdźmy teraz to arcyważnego zagadnienia – jakich tematów NIE poruszać podczas small talków. Jak już wspomniałam, small talk ma rozluźniać atmosferę, a nie ją zagęszczać, a zatem unikamy tematów kontrowersyjnych, które mogą prowadzić do nieporozumień, a także tematów zbyt osobistych, których poruszanie może spowodować czyjś dyskomfort. Podczas small talków nie rozmawiamy o polityce, religii, finansach, nie poruszamy prywatnych spraw, nie rozmawiamy o problemach rodzinnych, zdrowotnych oraz wszelkich kwestiach światopoglądowych, które mogą antagonizować rozmówców. I choć piszę to z bólem serca, bo osobiście uważam, że właśnie rozmowy na tematy trudne i kontrowersyjne są tymi, które stymulują rozwój i przynoszą zmianę, w small talku nie chodzi o wywracanie stołu (co i tak mogłoby się nie udać), a jedynie budowanie pewnej nici porozumienia. Zdecydowanie łatwiej to zrobić, jeśli nie rozpoczniemy znajomości od kłótni. 

Udany small talk

By small talk był udany, należy pamiętać o tematach, których warto unikać oraz tych, które można śmiało poruszyć. Dodatkowo warto skupić się na takich obszarach, w których z dużym prawdopodobieństwem zgodzi się z nami nasz rozmówca. Oprócz tego należy przestrzegać wszystkich tych zasad, które obowiązują nas podczas każdej rozmowy. Należy uważnie i aktywnie słuchać rozmówcy, być tu i teraz, a nie zastanawiać się nad kolejną rzeczą, którą chcemy powiedzieć. Warto zadawać pytania otwarte. Daje nam to szansę na przeciągnięcie rozmowy i uzyskanie czegoś więcej niż tylko przytaknięcia. Jednak przede wszystkim warto być otwartym i pozytywnie nastawionym do drugiej osoby. 

Przydatna może być także obserwacja mowy ciała naszego interlokutora. Być może zauważymy, że odsuwa się od nas, kieruje ciało w przeciwną stronę – co może sugerować, że nie ma już czasu, bądź ochoty na rozmowę. A może wręcz przeciwnie – zachowuje otwartą postawę ciała sugerując, że chętnie poznałby nas bliżej! 

Small talk nie jest wcale taki zły 

Mam nadzieję, że teraz spojrzycie na small talk nieco inaczej. Jeśli nawet nie uznacie go za narzędzie przydatne w budowaniu więzi społecznych, potraktujcie go jako dobry sposób na przećwiczenie umiejętności językowych.